ביטולים והחזרות
לפי חוק הגנת הצרכן, בשפה פשוטה
אפשר לבטל14 ימים
בתנאיסגור באריזה
מוצר פגוםהחזר מלא
1מה אפשר להחזיר
אפשר
- בושם סגור, באריזה המקורית ועם הניילון
- בתוך 14 ימים מקבלת המוצר
- מוצר פגום או טעות שלנו — תמיד
אי אפשר
- בושם שאריזתו נפתחה או שהוסר ממנו הניילון
- בושם שנעשה בו שימוש
- אחרי 14 ימים מקבלת המוצר
ההגבלה על בושם פתוח היא מטעמי היגיינה, כמקובל בבשמים ומוצרי טיפוח.
2איך מבטלים
- 1כותבים לנובטלגרם, עם מספר ההזמנה והשם שבהזמנה.
- 2מתאמים החזרהנשלח את הכתובת ואת אופן המשלוח. אין לשלוח מוצר בלי תיאום.
- 3בודקים את המוצרכשהוא מגיע אלינו.
- 4מחזירים את הכסףלאמצעי התשלום המקורי, בתוך 14 ימים מהודעת הביטול.
3כמה זה עולה
- ביטול רגיל: דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם. אם המוצר כבר נשלח, תנוכה גם עלות המשלוח. ההחזרה אלינו על חשבון הקונה.
- מוצר פגום, או שקיבלת משהו אחר ממה שהזמנת: החזר מלא, בלי דמי ביטול ובלי עלות משלוח.
- ביטול לפני שהחבילה יצאה: בלי עלות משלוח. דמי הביטול כמפורט למעלה.
?שאלות נפוצות
הבושם הגיע שבור או דולף
צלמו את החבילה והבושם ושלחו לנו בטלגרם עם מספר ההזמנה. נחליף או נחזיר את מלוא הסכום.
הריח לא מתאים לי
אם הבושם עדיין סגור באריזה עם הניילון, אפשר לבטל בתוך 14 ימים כמפורט למעלה. בושם שנפתח לא ניתן להחזיר.
הגוון של הבושם שונה מהתמונה
בשמים עם רכיבים טבעיים משנים לפעמים גוון עם הזמן. זה טבעי ואינו פגם. התמונות להמחשה.